Politique de livraison
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
1. Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement effectuées exclusivement en France métropolitaine.
2. Transporteur
Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste). Une livraison en point relais est disponible selon les options proposées par Colissimo lors de la commande.
3. Délais de préparation et de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées suivant la validation du paiement.
Le délai de livraison estimé par Colissimo est de 3 jours ouvrés à compter de l'expédition.
En tout état de cause, la livraison interviendra dans un délai maximum de 30 jours conformément à la réglementation en vigueur (art. L216-1 du Code de la consommation).
4. Frais de port
Les frais de livraison s'élèvent à 6,90 € TTC pour toute commande.
La livraison est offerte à partir de 45 € d'achats TTC.
5. Suivi de commande
Un email contenant un numéro de suivi Colissimo est envoyé automatiquement au Client dès l'expédition de sa commande. Le Client peut suivre l'acheminement de son colis sur le site laposte.fr.
6. Colis non reçu ou perdu
Si le colis n'est pas reçu dans les délais annoncés, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse contact@teraperf.fr en indiquant son numéro de commande.
En cas de perte avérée du colis par le transporteur, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, le Vendeur procèdera à une réexpédition de la commande sans frais supplémentaires.
7. Colis endommagé à la réception
En cas de réception d'un colis visiblement endommagé, le Client doit :
• Émettre des réserves auprès du livreur au moment de la réception si possible
• Prendre des photos du colis et des produits endommagés
• Contacter le Vendeur par email à contact@teraperf.fr dans les 7 jours suivant la réception
Le Vendeur procèdera alors à un renvoi du ou des produits concernés.
