Politique de confidentialité & RGPD
Dernière mise à jour : 18 mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :
• Laboratoire ORBEA SAS — 140 ZA de Laborie, 42170 Chambles — contact@teraperf.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du Site et du traitement des commandes, les données suivantes peuvent être collectées :
• Nom, prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (gérées directement par Shopify Payments — non stockées par le Vendeur)
• Historique de commandes
• Données de navigation et cookies (voir Politique de cookies)
3. Finalités des traitements
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
• Traitement et suivi des commandes
• Livraison des produits
• Service client et gestion des retours
• Conformité aux obligations comptables et légales
• Amélioration du Site via des outils d'analyse (Google Analytics)
• Envoi de communications commerciales (newsletter) avec le consentement du Client
4. Base légale des traitements
• Exécution du contrat de vente : traitement des commandes et livraison
• Obligation légale : conservation des données comptables
• Consentement : newsletter, cookies analytiques et publicitaires
• Intérêt légitime : amélioration du Site et prévention de la fraude
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être partagées avec les tiers suivants, dans la stricte limite de leurs missions :
• Colissimo / La Poste : nom, adresse et téléphone de livraison
• Shopify International Limited : hébergement, gestion des commandes et des paiements
• Google LLC : analyse du trafic via Google Analytics
• Éditeurs de solutions publicitaires (Meta, Google Ads) à terme, après recueil du consentement
• Logiciel de gestion interne de Laboratoire ORBEA
Aucune donnée n'est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable — art. L123-22 du Code de commerce)
• Données de compte client : durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données marketing (newsletter) : 3 ans après le dernier contact actif
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
7. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants :
• Droit d'accès à ses données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
Pour exercer ces droits, adresser une demande par email à : contact@teraperf.fr
Une réponse sera apportée dans un délai de 30 jours. En cas de réclamation non résolue, le Client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).
8. Mineurs
Le Site est destiné à des personnes majeures ou âgées d'au moins 15 ans. Les produits étant déconseillés aux personnes de moins de 15 ans, aucune collecte intentionnelle de données concernant des mineurs de moins de 15 ans n'est réalisée. Conformément au RGPD et à la loi française, le consentement d'un parent ou tuteur est requis pour les mineurs de moins de 15 ans.
9. Sécurité
Le Vendeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL.
10. Transferts hors UE
Certains prestataires (Shopify, Google) peuvent être amenés à transférer des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou certification Privacy Shield/Data Privacy Framework).
